О структуре, созданной для борьбы с поддельными отзывами, сообщили ведущие сайты бронирования отелей. Согласно сообщениям западной прессы, для борьбы с фейками объединяются такие гиганты как Booking.com, Expedia Group и Tripadvisor. Бороться они планируют, привлекая ИИ, то есть, искусственный интеллект, а также помощь сторонних ресурсов — в частности, об участии в данной структуре заявили Amazon, сайт вакансий и подбора персонала Glassdoor и сайт оценки вакансий Trustpilot. Дело в том, что для многих фейковые отзывы стали источником дохода — и эту деятельность также планируют пресекать.
При этом эксперты оценили, насколько велик объём поддельных отзывов. Так, по данным Tripadvisor, примерно 4% из 30 миллионов отзывов в апреле 2022 года вероятнее всего оказались в лучшем случае фейком — а то и работой мошенников. При этом на долю Tripadvisor приходится только 10% отзывов об отелях, как показало исследование Shiji Reviewpro, большая часть — или 39% принадлежит Booking.com, если даже процент фейков среди них такой же, то общий массив значительный.
«На каждой платформе действуют разные стандарты и требования к отправке комментариев, но мы все согласны с тем, что фейковым или предвзятым комментариям нет места на наших сайтах. Системы онлайн-бронирования сотрудничают для защиты потребителей и бизнеса, а целью является борьба с фейковым контентом», — говорится в заявлении объединения агрегаторов. Они планируют использовать специальные технологии « не только для обнаружения фальшивых отзывов, но и для проверки их честности и прозрачности.
«Имея на нашей платформе более 300 миллионов проверенных отзывов от реальных гостей, мы активно инвестируем в обеспечение постоянной надежности нашей программы как для путешественников, так и для наших партнеров», — сказал Спенсер Мотт, директор по безопасности Booking.com. Представители компаний намерены обсудить
разработку общих стандартов и определений, меры, которые необходимо принять, и правила, которые необходимо ввести в отношении текущего процесса аудита контента и методов обнаружения фейковых отзывов. Также запланирован обмен информацией между компаниями против тех, кто пишет фейковые отзывы, и превращение этого в источник дохода. «Борьба с этими операторами, особенно с теми, кто пытается продавать фальшивые отзывы компаниям, желающим повысить свою репутацию в Интернете, будет одной из наших первоочередных задач», — прокомментировал представитель Tripadvisor.
Тем, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Врачи назвали продукт, который надо есть после 40, чтобы поддерживать память».
